Términos y condiciones

Estos términos regulan las compras hechas en decanterosperu.com ("Decanteros.Peru"). Al realizar un pedido aceptas lo que se describe aquí. Si tienes cualquier duda, escríbenos antes de comprar.

1. Qué vendemos

Vendemos decants: porciones de 3, 5 o 10 ml fraccionadas a mano desde frascos de perfume 100% originales, envasadas en viales de vidrio con atomizador. No somos distribuidores oficiales de las marcas que fraccionamos; las marcas y nombres de los perfumes pertenecen a sus respectivos dueños y se usan solo para identificar la fragancia.

2. Precios y pagos

• Todos los precios están en soles peruanos (S/) e incluyen IGV cuando corresponda.
• El precio y el stock que valen son los que ves al confirmar el pedido. Si un error evidente de precio llega a un pedido, te avisamos y puedes confirmarlo con el precio correcto o recibir el reembolso completo.
• Los pagos con tarjeta se procesan a través de la pasarela de pago elegida en el checkout. Nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

3. Envíos

• Lima Metropolitana y Callao: entrega a domicilio, S/ 10.00, 1 a 2 días.
• Provincia: entrega a domicilio con olva, S/ 15.00, 2 a 3 días.
• Envío gratis en pedidos desde S/ 149.00.
• Los plazos se cuentan desde que se confirma el pago y son referenciales: pueden variar por el courier, feriados o tu distrito. Puedes seguir tu pedido en Rastrear pedido.
• Es tu responsabilidad ingresar una dirección y datos de contacto correctos. Si el pedido vuelve por un dato incorrecto, el reenvío corre por tu cuenta.

4. Cambios y reembolsos

Por ser un producto de uso personal y fraccionado, no aceptamos devoluciones de decants abiertos o usados por cambio de gusto. Sí respondemos cuando algo sale mal de nuestro lado:

• El vial llegó roto, con fuga o vacío.
• Recibiste una fragancia o tamaño distinto al que pediste.
• Tienes dudas razonables sobre la autenticidad del perfume.

En esos casos escríbenos dentro de los 7 días calendario de recibido el pedido, con una foto o video del producto. Te enviamos el reemplazo sin costo o te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago, como prefieras.

5. Uso del producto

Los perfumes son para uso externo. Prueba primero en una zona pequeña de la piel si eres sensible a fragancias y mantenlos fuera del alcance de los niños.

6. Reclamos

Si algo no salió como esperabas, escríbenos por WhatsApp (+51 955 272 143) o por Instagram. Respondemos en un máximo de 2 días hábiles. Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú, incluido el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571).

7. Puntos y referidos

Acumulas puntos con cada compra y con cada persona que recomiendas. Cada punto equivale a S/ 1 de descuento. El detalle completo y tu saldo están en Puntos y referidos. En resumen:

• Cada compra te da el 5% de lo que pagaste en productos (sin envío) en puntos.
• Si un cliente nuevo ingresa tu correo al pagar y su compra es de S/ 40.00 o más en productos, recibes 10 puntos y esa persona 20. Quien recomienda debe haber realizado al menos una compra.
• Los puntos se acreditan cuando el pedido se entrega, no al pagar.
• Se usan en compras desde S/ 60.00 en productos, hasta la mitad del total en productos después de otros descuentos. No pagan el envío ni se cambian por dinero. No vencen.
• No se permiten autorrecomendaciones: si el correo, el celular o la dirección coinciden, no se otorgan puntos. Nos reservamos el derecho de anular puntos obtenidos de forma indebida.
• Podemos cambiar o terminar el programa avisando en esta página; los puntos que ya tengas se respetan.

8. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión que aplica a tu compra es la publicada el día en que hiciste el pedido. Revisa también nuestra política de privacidad.